Trendstudie • Verbraucher offen für Nutzung intelligenter Chatbots im Kundenservice

Trendstudie • Verbraucher offen für Nutzung intelligenter Chatbots im Kundenservice: Die Mehrheit der Verbraucher in Deutschland zeigt sich aufgeschlossen für den Einsatz intelligenter Chatbots in der Kundenbetreuung von Unternehmen. Beispielsweise bei Terminvereinbarungen, Produktinformationen, Verwaltung von Kundendaten, persönlichen Kundenanliegen oder auch bei Käufen, Buchungen und einfachen Vertragsabschlüssen.